我院护理部举行护士综合素质提升系列培训第一站

创建规范接诊这一载体,在面对不同人群不同文化不同语言，在此次活动护士都表现的淋漓尽致。例如我院护士模拟了规范化电话咨询接听；模拟了粤语版、英文版、普通话版规范化接诊；模拟了面对老年人、儿童群体的规范化接诊；告知患者医院科室的位置,提前熟悉患者就医需求,简单介绍医生的专长等场景。让患者在就医的过程少一些迷茫,提升患者就诊体验感，为患者创造更安全、规范、温馨、舒适的就诊环境，提升我院优质护理服务特色。